Kargo Politikası
TESLİMAT SÜRECİ
https://www.aseababyatelier.com ’dan verdiğiniz siparişlerinizin tümü müşterilerimize Hepsi Jet / Yurtiçi Kargo / DHL e-Commerce aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır.
Siparişe konu ürünler, ödeme onayının alınmasını takiben normal koşullarda 5–7 (beş–yedi) iş günü içerisinde hazırlanarak teslim edilir.
Stok durumu, tedarik süreçleri, mücbir sebepler veya kargo kaynaklı gecikmeler gibi istisnai durumlarda teslimat süresi, ilgili mevzuata uygun olarak en geç 30 (otuz) günü aşmamak üzere uzayabilir.
Teslimatın 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilemeyeceğinin öngörülmesi halinde, Asea Baby Atelier tarafından gerekçesi belirtilmek suretiyle ALICI yazılı olarak bilgilendirilir ve en fazla 10 (on) gün ek süre kullanılabilir. Yazılı bilgilendirme yapılmaksızın ek süre kullanılamaz.
Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, tatil süresini takiben ilk iş günü hazırlanır. Siparişlerinizin durumunu Hesabım -> Siparişler alanından takip edebilirsiniz.
KARGO PAKETİNİN TESLİM ALINMASI
Kargo firması ürünü teslim edip hemen gitmek isteyebilir. Kargo paketi müşterilerimizce kargo yetkilisinden teslim alınmadan kesinlikle kargo formuna imza atılmamalı veya müşterilerimize iletilen teslimat şifresi varsa paylaşılmamalıdır.
Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol edilmelidir.
Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan veya müşterilerimize iletilen teslimat şifresini paylaşmadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutu iade edilmelidir.
Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden https://www.aseababyatelier.com sorumlu değildir.
Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formu imzalanmadan veya müşterilerimize iletilen teslimat şifresi iletilmeden kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumu kontrol edilmelidir. Bir sıkıntı görülmediyse kargo teslim alınmalıdır.
Kargo firmasının görevi https://www.aseababyatelier.com ‘dan yapılan alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo firmasını arayarak tutanak tutulması müşterilerimizce talep edilebilir. Tutulan tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işlemi yapılacaktır.