İade Politikası

İptal, İade ve Değişim Şartları

Firmamızdan aldığınız ürünü; kullanılmamış ve paketi bozulmamış olması şartı ile kargoyu teslim almanızdan itibaren (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün için ilk olarak Aséa Baby Atelier Müşteri Hizmetlerini (0531 646 1524) arayarak bilgi vermenizi veya info@aseababyatelier.com mail adresine mail atmanızı, sonrasında faturası ile beraber tarafımıza kargolamanızı rica ederiz.

İade talebinin Aséa Baby Atelier’e iletilmesini takiben, iade sürecine ilişkin onay ve kargo talimatları tarafınıza makul süre içerisinde iletilir. Satıcıdan kaynaklanan gecikmeler, iade hakkının kullanılmasını ortadan kaldırmaz.

ALICI, kendisine iletilen iade talimatlarını takiben ürünü makul süre içerisinde kargoya teslim eder.

Siparişin ALICI’ya ilk teslimine ilişkin kargo bedeli SATICI’ya aittir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilmesi halinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nın kendi tercih ettiği kargo firması ile gönderim yapması, değişim talepleri veya cayma hakkı kapsamı dışında kalan iadelerde ise kargo bedeli ALICI’ya aittir. Paketi bozulmuş, veya kullanılmış ürünlerin tarafımıza iade veya değişim için gönderilmesi durumunda iade kabul edilmeyecek ve tarafınıza kargosu alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu paragraf, Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 4.4 ile birlikte uygulanır.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası firma adına düzenlenmiş ise ilgili firmanın düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. 

İade / Değişim kapsamındaki koşullar nelerdir?

  1. İadeler kesinlikle orijinal kutu ve/veya ambalajı ve faturanın aslı  ile birlikte yapılmalıdır.
  2. Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak  orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  3. Ürünle birlikte hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  4. İade edilmek istenen ürünlerin orijinal kutuları açılmamalı ve iade edilirken orijinal kutularının üzerine yazı yazılmamalı, bant gibi şeyler yapıştırılmamalıdır. Yeniden satılabilir değerini yitirmemelidir.
  5. Her türlü hijyen içerikli kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
  6. İade edilen ürünler için yapılacak ödeme ürün bedeli kadar olup, siparişi oluşturma esnasında ödediğiniz kargo bedeli geri ödenmemektedir.

Ürün iade sonrası süreci nasıl takip edeceğim?

Ürününüz Aséa Baby Atelier tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, orijinal fatura nüshaları kontrol edilerek, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kapsamında, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize iade işlemlerinin onay durumuna ilişkin bilgi gönderilir.

İade edilen ürünün Aséa Baby Atelier tarafından teslim alınmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının uygulamalarına bağlı olarak, tutarın ALICI hesabına yansıma süresi farklılık gösterebilir.