Ön Bilgilendirme Formu

 

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

 

1.      Satıcı Bilgileri

2.     Siparişe İlişkin Temel Bilgiler

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, yukarıda belirtilen sipariş özeti bilgileri ile birlikte okunur ve onaylanır. Tüketici, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sipariş özetindeki bilgileri kontrol etme ve gerekli ise düzeltme yapma imkanına sahiptir.

 

3.     Teslimat ve İfa Bilgileri

•        Siparişe konu ürün veya ürünler, ödeme onayının alınmasını takiben normal koşullarda 5–7 (beş–yedi) iş günü içerisinde hazırlanarak teslim edilir.

•        Stok durumu, tedarik süreçleri, mücbir sebepler veya kargo kaynaklı gecikmeler gibi istisnai hallerde teslim süresi mevzuata uygun şekilde en geç 30 (otuz) günü aşmamak üzere uzayabilir.

•        Teslimatlar, sipariş anında belirtilen teslimat adresine satıcının anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

4.     Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme

•        Tüketici, ilgili mevzuat uyarınca 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

•        Cayma süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim günü; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim günü esas alınır.

•        Cayma hakkı, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden açık bir bildirim ile kullanılabilir: info@aseababyatelier.com e-posta adresine veya yukarıda belirtilen satıcı adresine yöneltilecek açık bir bildirim ile kullanılabilir.

•        Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedeli ile tüketiciden tahsil edilmiş olan standart teslim masrafları, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

•        Cayma hakkı kapsamında iade edilen malın satıcının bildirdiği iade usulü / taşıyıcısı üzerinden geri gönderim masrafları satıcı tarafından karşılanır. Tüketiciye bu kapsamda ayrıca bir iade kargo maliyeti yansıtılmaz.

5.     Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Aşağıdaki hallerde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz:

•        Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

•        Teslimden sonra ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

•        Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.

•        Teslimden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

•        Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

6.     İade, İnceleme ve Geri Ödeme Süreci

•        Tüketici, iade edeceği ürünü, cayma bildiriminin yöneltilmesinden itibaren 10 (on) gün içinde satıcının bildirdiği iade usulüne uygun şekilde geri göndermelidir.

•        Ürün satıcıya ulaştıktan sonra yalnızca mevzuat kaynaklı istisnalar, ürünün niteliği ve iadenin cayma hakkı kapsamında yapılıp yapılmadığı yönlerinden gerekli kontroller yapılır; tüketicinin yasal cayma hakkı satıcının serbest takdirine bağlı değildir.

•        İade bedelinin bankaya / ödeme kuruluşuna yansıma süresi, ilgili finans kuruluşunun iç süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

7.     Tüketicilerin Şikayet ve İtirazları

Tüketici, şikayet ve itirazlarını öncelikle satıcının yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir. İletilen şikayet / itiraz başvuruları derhal kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede tüketiciye geri dönüş sağlanacaktır. Bunun yanında:

•        İşbu Ön Bilgilendirme Formuna konu sözleşme ile ilgili uyuşmazlıklarda tüketici, her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınıra kadar olan başvurularını tüketici işleminin yapıldığı veya tüketici ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri’ne;

•        Söz konusu parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, tüketici işleminin yapıldığı veya tüketici ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemelerine, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulabilir.